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BTS Management Commercial Opérationnel

Être titulaire du baccalauréat général, technique ou d’un bac pro tertiaire ou d’un diplôme de niveau IV

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (ancien BTS MUC) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés
Unités commerciales d’entreprises de production
Entreprises de commerce électronique
Entreprises de prestation de services (assurance, banque, immobilier, location, communication, transport…)

• Conseiller de vente et de services
• Vendeur/conseil
• Vendeur/conseiller e-commerce
• Chargé de clientèle
• Chargé du service client
• Marchandiseur
• Manager adjoint
• Second de rayon
• Manager d’une unité commerciale de proximité

Votre programme de formation

Enseignement général

– Culture générale et expression
– Culture économique et juridique
– Anglais

Blocs de compétences

– Développement de la relation client et vente conseil
– Animation et dynamisation de l’offre commerciale
– Gestion opérationnelle
– Management de l’équipe commerciale

Unités facultatives

– Communication en langue vivante étrangère
– Parcours de professionnalisation à l’étranger
– Entrepreneuriat

Organisation

1 100 ou 1 350 heures

diplôme de niveau III (BAC+2)

en contrat pro. ou apprentissage ou à temps plein

éligible CPF

tarif sur devis - nous consulter

FORMATIONS DU MÊME DOMAINE

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